Teslimat ve İade Politikası
www.mayadukkan.com online bir alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkânı tanır.
www.mayadukkan.com üzerinden sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Satın aldığınız ürünler PTT Kargo tarafından size teslim edilecektir. Siparişinizi verdiğiniz tarihten itibaren en geç 7 “iş” günü içerisinde ürününüz kargolanacaktır.
Satın aldığınız ürünler bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir.
Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda tarafınıza konuyla ilgili bir e-posta gönderilerek ürünün stoklara gireceği tarih bildirilecektir. Stokta olmayan ürünün benzerini ya da muadilini tercih edebilirsiniz.
İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI
İade & Değişim Süresi:
Satın almış olduğunuz ürünün/ürünlerin size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme veya değiştirme hakkına sahipsiniz. İade etmek istediğiniz ürün/ürünler e-posta aracılığıyla tarafımıza bildirilmelidir. İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra ürünler faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve bütün standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak 10 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir.
Nadiren birden fazla müşterinin aynı anda aynı ürünü alması söz konusu olduğunda ürün stoku tükenebilir. Bu durumda, ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamışsa en az 7 (yedi) en fazla 20 (yirmi) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihler arasında müşteriye gönderilemez ise ödeme tarafına iade edilir.
İade İşlemi:
İade talebinde bulunmak için teslimat tarihi itibariyle 14 gününüz bulunmaktadır. İade etmek istediğiniz ürünleri e-posta yolu ile iade talebinizi tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. İade talebinin onay bilgisi e-posta yolu ile size iletildiğinde ürünün gönderimini gerçekleştirebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal kutusu, ambalajı, bütün standart aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz olarak onay tarihi itibaren 10 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir. PTT Kargo kullanarak yapılan iade gönderilerin ücreti firmamıza aittir.
İade Şartları:
İsteğiniz veya açıkça kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, teslim edilmesinin ardından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.
Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, deformasyon oluşmuş, kopmuş vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
PTT Kargo aracılığı ile yapılan iade gönderileri ücretsizdir. Diğer kargo firmaları aracılığıyla gerçekleşmesi takdirinde ödeme gönderen tarafa aittir; karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir. Yasal düzenlemeler gereği tüm siparişler sevk irsaliyesi ve fatura ile kargolanır. İade işlemlerinde size gönderilen orijinal dokümanların bulunduğundan emin olunuz. Faturası olmayan ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.
Lütfen iade etmek istediğiniz ürünü; Gürsel Mah. Erzincan Sok. No: 36B Kağıthane/İstanbul adresine gönderiniz.
Değişim İşlemi:
Satın almış olduğunuz ürünü aynı modelin başka bir beden veya rengi ile değiştirmek istiyorsanız; gönderiyi gerçekleştirmeden önce e-posta yolu ile değişim talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Değişim talebinde bulunmak için teslimat tarihi itibariyle 14 gününüz bulunmaktadır. Değişim talebiniz e-posta yolu ile onaylandığında, iade ve değişim formunda, değiştirmek istediğiniz beden veya rengi belirterek ürünü tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Değiştirmek istediğiniz ürünün orijinal kutusu, ambalajı, etiketi, bütün standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak değişim onay tarihinden itibaren 10 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir. PTT Kargo kullanarak yapılan gönderilerin ücreti firmamıza aittir.
Değişim Şartları:
Değişim işlemi bir kereye mahsus olarak yapılır. İkinci defa değişim yapılamaz ve ürünler ancak iade edilebilir.
İsteğiniz veya açıkça kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, teslim edilmesinin ardından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının açılmış olması halinde değişimi mümkün değildir.
Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle değişim işlemi yapılmamaktadır.
Değişim işlemi için ürünü PTT Kargo aracılığı ile gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer kargo firmaları aracılığıyla göndermeniz durumunda, ödeme gönderen tarafa aittir. Karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir. İstediğiniz beden ya da renk tükenmişse söz konusu ürünün tutarı tarafınıza iade edilecektir. Ürünü başka bir model ile değiştirmek istiyorsanız, ürünü iade etmeniz ve yerine talep ettiğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Yasal düzenlemeler gereği tüm siparişler sevk irsaliyesi ve fatura ile birlikte kargolanır. İade işlemlerinde size gönderilen orijinal dokümanların bulunduğuna emin olunuz. Faturası olmayan ürünlerde değişim işlemi yapılmamaktadır.
Lütfen değiştirmek istediğiniz ürünü; Gürsel Mah. Erzincan Sok. No: 36B Kağıthane/İstanbul adresine gönderiniz.
Sipariş iptal işlemi:
Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmeniz gerekmektedir. Bunun için bilgi@mayadukkan.com adresine e-posta göndermeniz yeterli olacaktır.